İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte, orijinal ambalaj ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (örneğin krem, şampuan, sabun, losyon vs.), ambalajı açılmışsa veya kullanılmışsa.

İç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, paketi açıldıysa.

Tüketici istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

3. Ürün Değişimi

Firmamızın müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanabilmektedir.

Değişim taleplerinde ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde tarafımıza ulaşılması ve ürünün orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza gönderilen ürün kusurlu, defolu veya sipariş dışı (yanlış ürün) ise, ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 3 gün içinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir. Kusurlu ürünler için iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır. Kargo ücretleri firmamıza aittir.

5. İade ve Değişim İçin Gerekli Koşullar

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal kutusu, ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünle birlikte orijinal fatura mutlaka gönderilmelidir.

Hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim kabul edilmeyen ürünler hariçtir.

İade onayı sonrası, ödeme yöntemine göre 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

6. Kargo Ücretleri

Kusurlu ve hatalı ürün iadesinde kargo ücreti firmamıza aittir.

Keyfi iade ve değişim taleplerinde (beden uymaması, beğenmeme vb.) kargo ücretleri müşteriye aittir.